办公室内勤的工作总结及计划(简短的内勤个人工作总结)

浅析如何写好办公室工作总结

先百度一段教科书式的回答,供参考。

总结,就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究,分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种,是对已经做过的工作进行理性的思考。总结与计划是相辅相成的,要以计划为依据,制定计划总是在总结经验的基础上进行的。

(一)总结的基本要求

1.总结必须有情况的概述和叙述,有的比较简单,有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。

2.成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩,找出缺点。成绩有哪些,有多大,表现在哪些方面,是怎样取得的;缺点有多少,表现在哪些方面,是什么性质的,怎样产生的,都应讲清楚。

3.经验和教训。做过一件事,总会有经验和教训。为便于今后的工作,须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中,并上升到理论的高度来认识。

今后的打算。根据今后的工作任务和要求,吸取前一时期工作的经验和教训,明确努力方向,提出改进措施等

(二)总结的注意事项

1.一定要实事求是,成绩不夸大,缺点不缩小,更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。

2.条理要清楚。总结是写给人看的,条理不清,人们就看不下去,即使看了也不知其所以然,这样就达不到总结的目的。

3.要剪裁得体,详略适宜。材料有本质的,有现象的;有重要的,有次要的,写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分,该详的要详,该略的要略。

(三)总结的基本格式

1、标题

2、正文 开头:概述情况,总体评价;提纲挈领,总括全文。主体:分析成绩缺憾,总结经验教训。结尾:分析问题,明确方向。

3、落款  署名,日期

以上是基本情况,下面结合个人理解,聊几天自己的体会:

(一)概念要清楚。概念清晰是写总结的前提,只有弄清了概念,明确了目的,才能开始去思考怎么写。办公室总结,是对办公室一段时间以来(通常是一个季度、半年、一年等)的工作完成情况的回顾和提炼。一是要回顾,回头看看过去一段时间以来都做了哪些具体的工作,要全面。具体到办公室工作,无非就是办文(公文处理、材料起草、信息宣传、调查研究等)、办会(会务组织、公务接待、费用控制、会议流程、督办落实等)、办事(内外协调,通知、协调、沟通是否到位,上下协调包括检查、督办、传达、后勤工作等)。根据办公室的职能不同,可能还有董事会工作、党委工作、绩效工作等。二是要提炼,既要全面,更要提炼亮点、重点。比如宣传,怎么写才出亮点,无非就是宣传的媒体范围提高了、宣传的数量质量提高了、宣传的效果等等。

(二)站位要提高。站位是决定总结质量的决定因素,只有站位高才能写出高水平、高质量,领导满意的总结。写总结一般是文秘人员代笔,办公室负责人一般不会亲自操刀,所以执笔的人一定要提高站位,不能只站在执笔人的角度来看待办公室的工作,要站在办公室主任的角度来思考怎么总结,要站在整个单位,甚至更高的高度来思考办公室工作成果。换言之,就是要考虑办公室的职责定位是什么,办公室在整个单位发挥了什么作用,对单位的发展发挥了什么作用,尤其是要站在单位一把手的位置来看,他想要办公室发挥的作用,做的事情都做到了没有。

(三)材料要全面。就是素材要齐全,这是材料起草的基础。要做到五个对照去收集素材,一是对照办公室的工作职责;二是对照办公室年度工作目标;三是对照单位、同行的办公室工作情况;四是对照上级考核要求;五是对照往年工作情况,一般对照上年度的工作情况就可以。职能职责要捋清楚。要借助别人的力量去搜集素材。借办公室主任之力,要求每个人都写个总结给你,把办公室每个科室(股室)、每个工作单元、每个人的工作情况都搜集到位,但别人交给你的往往不是你想要的,要么不全面、要么不完整。但不用急,这至少给你提供了线索,比你两眼一抹黑要强。根据这些线索,你可以去找他们聊天、请教,自然就能要到一些你想要的素材。要分类整理素材。根据工作职责或年度目标,要全面理解和思考素材,形成自己的初步认识,因为别人都是站在自己的角度提供的素材,所以一定要换个角度去理解素材;同时,要将自己搜集到的和别人提供的素材,分门别类整理好,为后面开始写作打好基础。如何分类?可以按科室职能分类,也可以根据自己的初步提纲分类。

(四)思路要清晰。就是要有写作提纲,这是写好总结的支撑。提纲分两个层次,大的提纲方面,办公室总结一般就是三段:工作总结、问题和不足、工作计划。大提纲下面再分小提纲,工作总结几个方面,可以直接根据职能情况来画小点,如:机关党建方面,文件办理方面,会议组织方面,后勤保障方面,宣传发动方面,文化建设方面,队伍建设方面等等,这样做的好处是四平八稳,不会出现漏项,但不会出彩。也可以根据发挥的作用来列小提纲,如:发挥“协调各方”的“枢纽”作用,董事会事务进一步规范。发挥“以文辅政”的“参谋”作用,工作推动能力进一步提高。发挥服务全司的“管家”作用,后勤保障能力进一步增强。发挥现代管理的“助手”作用,企业管理水平进一步提高。这样分的好处是体现了办公室的作用和地位,但有些内容难免交叉,这就需要在具体写作的时候进行适当区分,形成一定的边界。

至于问题和不足部分,一般从思想认识、学习提高等方面去提,再结合某一项领导比较关注,但有待改进,又无伤大雅的工作适当的提一提就可以了,就不会显得“空虚”。

工作思路方面,在总结和问题的基础上,弄几个持续,或者加强,或者进一步之类的可以勉强交差。但最好是结合工作实际,弄几个看得见、喊得响的重点工作,将计划也写实,具备指导性和操作性。

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